Техника, которая служила 50 лет. Что же теперь изменилось?
В процессе нашей работы мы встречали стиральные машины 80х-90х годов, которые работают до сих пор. А современная бытовая техника ломается и требует обслуживания через 2-3 года, и это если повезет. Бывает и такое, что покупатели приходят за запчастями через полгода после ее приобретения. Она стала чаще ломаться, ржаветь и разрушаться. Почему такое происходит? Этим вопросом мы задались с мастерами, которые занимаются не только ремонтом, но и продажей б/у техники. И вот что мы выяснили в ходе беседы.
Увеличение конкуренции.
Ранее существовало 4 основных производителя бытовой техники. А сейчас их десятки. Увеличение конкуренции плохо повлияло на потребителей. Производителям легко поддерживать невысокие цены на технику и высокие на запчасти и занижать стандарт качества. Так как теперь другие компании владеют всеми брендами, то они стали производить несколько видов некачественной техники, и это никак не влияет на основной бренд. Если какой-то из принадлежащих им брендов начнёт что-то менять, основная компания может от него отказаться и начать продвигать любой другой.
Качество запчастей падает.
Срок службы запчастей производители умышленно сокращают. Например: для стиральных машин самые дорогие части это двигатель и бак. Десятками лет с ними не было никаких проблем, а теперь они быстро выходят из строя и их приходится менять. Соответственно, мастер установив поломку, называет стоимость запчасти вместе с работой, человек просто отказывается от техники и приобретает новую.
Уплотнители на дверях холодильников стали приклеивать, а не прикручивать как раньше, шурупами, из-за чего они начинают отходить от дверей, что и, как вы догадались, приводит к их замене. Все эти проблемы стали проявляться последние лет пять, и для сегодняшнего дня нет абсолютно никаких объяснений, если только производители не делают это специально.
Дело не только в запчастях, но и в современном дизайне машин. Стали появляться стиралки с необыкновенно красивыми люками из черного оргстекла, кучей светодиодов и подсветок. Естественно, потребителям немаловажен дизайн, мы приобретаем технику, подходящую под общий ремонт ванной или кухни. Но совсем забываем о том, есть ли потом замена этой красоте. И наши красивые машинки с наилучшим дизайном приходят в негодность через год, ровно по окончании гарантийного обслуживания. Красота никогда не заменит надежность.
Еще один пример- посудомоечные машины. Общаясь с мастерами, ремонтирующими бытовую технику, они называют их одноразовыми. Как же так можно производить их, что они выходят из строя через пару лет использования? Это либо незнание, либо умышленное устаревание техники.
Кто же производит лучшие стиральные машины?
Какой производитель стиралок лучший? Раньше это был Whirlpool, а затем по какой-то необъяснимой причине качество их машин упало, и лучшими стали LG. Whirlpool перестали производить машинки с прямым приводом несколько лет назад. Теперь LG делает лучшие стиралки. Вот, что интересно: старые машины от Whirlpool, оставили хорошее впечатление. Но теперь выпущенные под новыми брендами все они приобретают плохую репутацию, потому что получаются ужасного качество. То, что было лучшим, стало самого отвратительного качества. Но большинство потребителей об этом не знает. Наблюдая за действиями крупных производителей бытовой техники, создается такое впечатление, что они каждый год придумывают по десятку новых моделей, и в разных магазинах одни и те же бренды продаются под разными именами! Это просто замечательно для производителей, потому что потребители не могут их заставить отвечать за качество и составить в целом мнение о производимой ими технике. В итоге покупатели не могут отдать предпочтение то или иной торговой марке, а производители тем самым увеличивают продажи.
Почему новая бытовая техника быстро ржавеет?
Одна из основных причин-качество окраски. Мы видели стиралки которым более 20ти лет и они до сих пор не поржавели. Что же изменилось?
Изменение технологии покраски. Раньше корпусные части стиралок опускали в краску, чтобы каждый уголок мог пропитаться краской. Этот метод был очень эффективным, все части не ржавели десятками лет. Теперь окрашивание происходит пульверизаторами. Проблема такого метода в том, что какие-то части невозможно закрасить из-за изгибов, поэтому они не получают нужное количество краски. Из за этого у машин с вертикальной загрузкой первой ржавеет крышка. И со временем при стирке с нее падают хлопья ржавчины прямо в машинку. Раньше покраску проводили в несколько слоев. Вероятность появления царапин и ржавчины в разы уменьшалась.
Изменилась толщина металла. Раньше использовали другой металл при производстве бытовой техники. Более толстый металл предотвращал сколы краски, тем самым предотвращая ее разрушение. Соответственно и ржавела она меньше.
Изменение структуры поверхности привело к дополнительному скоплению грязи и влаги. У современных машин встречаются рельефные бока в которых скапливается вода. Ржавчина мало того что не эстетична, но еще и вредит нашему здоровью. Приобретайте технику с более гладкой поверхностью, протирайте ее после каждого использования. Оберегайте от повреждений.
Что же нужно изменить производителям в индустрии бытовой техники?
Необходимо изменить отношение к производству техники. Она должна быть долговечной и надежной. Безопасной и экологичной. Нужно задуматься о производстве новых моделей, которые будут соответствовать нашей современной жизни. Тем самым мы с вами меньше будем утилизировать старую и засорять планету. Ситуацию нужно менять в лучшую сторону, а потребитель будет всегда.
Елена Ф.